近年來(lái)，哈爾濱香坊區殘聯(lián)堅持“以殘疾人為中心” 的服務(wù)理念，聚焦殘疾人急難愁盼問(wèn)題，在服務(wù)保障、模式創(chuàng )新、能力提升等方面持續發(fā)力，通過(guò)全方位、精細化、多維度的助殘舉措，讓殘疾人感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。

據介紹，香坊區殘聯(lián)從生活便利、權益維護、就業(yè)創(chuàng )業(yè)等多個(gè)維度發(fā)力，為殘疾人提供全方位支持。該區扎實(shí)推進(jìn)家庭無(wú)障礙改造工程，“十四五”時(shí)期，惠及562戶(hù)困難重度殘疾人家庭?！笆奈濉睍r(shí)期，該區為5000余名殘疾人提供康復指導培訓，為152名殘疾人提供康復器械體驗服務(wù)，為189名殘疾人提供心理咨詢(xún)服務(wù)。就業(yè)創(chuàng )業(yè)支持同樣精準高效，“十四五”期間為123名殘疾人提供職業(yè)生涯規劃服務(wù)，組織殘疾人參加無(wú)人機測繪操控員等專(zhuān)業(yè)技能培訓班，對接優(yōu)質(zhì)培訓資源開(kāi)展多元化教學(xué)。

打破傳統服務(wù)模式局限，香坊區還創(chuàng )新推出“全幫辦” 服務(wù)機制，讓助殘服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。據介紹，該區通過(guò)組織街鎮殘聯(lián)系統干部開(kāi)展專(zhuān)題培訓，圍繞殘疾人證辦理、康復輔具申請等高頻事項，以“政策解讀+案例分析+實(shí)操演練”的方式，提升基層干部精準服務(wù)能力。該區“全幫辦”服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，已成功為50余名殘疾人提供代辦服務(wù)。系列服務(wù)獲得居民一致好評，“不用跑腿”的便捷服務(wù)深入人心，有效解決了殘疾人辦事的實(shí)際困難。

針對行動(dòng)不便、獨居孤寡等特殊群體，香坊區還專(zhuān)門(mén)建立“一人一檔”服務(wù)臺賬，實(shí)行“定期回訪(fǎng)+動(dòng)態(tài)跟進(jìn)”機制，確保服務(wù)不斷檔。線(xiàn)上服務(wù)渠道持續拓展，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等平臺，提供政策查詢(xún)、需求預約、進(jìn)度跟蹤等功能，實(shí)現“網(wǎng)格受理、全程代辦、限時(shí)辦結”，真正讓殘疾人足不出戶(hù)就能辦成事。此外，公眾號還及時(shí)發(fā)布無(wú)障礙環(huán)境建設督導體驗等活動(dòng)信息，搭建起政策宣傳與互動(dòng)交流的重要橋梁。

香坊區殘聯(lián)相關(guān)負責人表示，該區將繼續深化服務(wù)內涵、創(chuàng )新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，在無(wú)障礙建設、專(zhuān)項補貼發(fā)放、法律服務(wù)、職業(yè)技能培訓等方面持續發(fā)力，助力更多殘疾人平等參與社會(huì )生活、共享經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果。